Politica di Reso e Rimborso – Vesia Atelier

Resi

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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Vesia Atelier non è responsabile per eventuali costi doganali, tasse di importazione o altri oneri legati alla restituzione.

Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile oppure di richiedere una ricevuta di spedizione. Non possiamo rimborsare articoli smarriti durante il reso.

I resi ricevuti oltre il periodo consentito saranno rispediti al cliente.

Gli articoli acquistati nella sezione Last Chance o in saldo finale non possono essere restituiti, in quanto venduti a prezzo speciale.

Come richiedere un reso o un cambio

Per richiedere un reso o un cambio:

Contatta il nostro servizio clienti via email: info@vesiaatelier.it
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I prodotti restituiti senza queste informazioni potrebbero non essere processati.

Condizioni per il reso

Per essere accettati, gli articoli devono:

essere non indossati
non lavati
con etichette originali
nella confezione originale
in condizioni rivendibili

Gli articoli che non rispettano queste condizioni non saranno accettati.

Prodotti bundle / multipack

I prodotti acquistati come set devono essere restituiti completi di:

tutti gli articoli inclusi
etichette
confezione originale

Resi incompleti possono essere rifiutati o rimborsati parzialmente.

Articoli non restituibili

Non è possibile effettuare il reso per:

biancheria intima
articoli in saldo finale
prodotti indossati o danneggiati

Gli articoli restituiti usati o danneggiati verranno rifiutati.

Politica di Cambio

Gli articoli possono essere cambiati se:

non sono stati indossati
hanno le etichette originali
sono in condizioni perfette

Il primo cambio può essere spedito gratuitamente. Eventuali cambi successivi avranno costi di spedizione a carico del cliente.

Le spese di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente.

Politica di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.

Il processo può richiedere fino a 48 ore dalla ricezione del pacco.

Non possiamo effettuare rimborsi su metodi di pagamento diversi da quello utilizzato per l'acquisto.

Se l’ordine è stato spedito con spedizione gratuita e viene restituito completamente o parzialmente, i costi reali di spedizione potranno essere dedotti dal rimborso.

Le spese di spedizione express non sono rimborsabili.

Resi Internazionali

Al momento non offriamo resi gratuiti internazionali. Tutti i costi di spedizione e doganali sono a carico del cliente.

Eventuali dazi doganali e tasse non sono rimborsabili.

Articoli difettosi

Se ricevi un articolo difettoso, contattaci entro 30 giorni dalla consegna inviando a:

info@vesiaatelier.it

Includi:

numero ordine
nome prodotto
descrizione del difetto
foto del problema

Non restituire articoli difettosi senza autorizzazione del nostro team.

Se il difetto viene confermato, provvederemo a:

sostituzione gratuita
oppure
rimborso completo

Prodotti esauriti

Nel caso improbabile in cui un articolo non sia disponibile dopo l'acquisto:

offriremo un prodotto alternativo
oppure
rimborseremo l'articolo non disponibile

Costi aggiuntivi

Vesia Atelier non è responsabile per:

dazi doganali
tasse di importazione
costi di reso
spedizioni perse

Consigliamo sempre spedizioni tracciabili.

Contatti

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