Politica di Spedizione – Vesia Atelier

Traccia il tuo ordine

Puoi controllare lo stato del tuo ordine utilizzando il link di tracciamento che riceverai via email dopo la spedizione.

Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, contattaci via email:
info@vesiaatelier.it


Informazioni sulla spedizione

Offriamo spedizione gratuita per ordini sopra:

  • €150 per Italia ed Europa
  • €175 per ordini internazionali

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24–48 ore lavorative.

Gli ordini effettuati:

  • prima delle 14:00 vengono spediti lo stesso giorno lavorativo
  • dopo le 14:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo
  • nel weekend vengono spediti il lunedì

I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti.

Una volta effettuato l’ordine, non è possibile modificarlo o cancellarlo.


Metodi di spedizione

Italia

  • Spedizione gratuita (ordini sopra €150) — 2-4 giorni lavorativi
  • Spedizione standard tracciata — 2-4 giorni lavorativi
  • Spedizione express — 1-2 giorni lavorativi

Europa

  • Spedizione gratuita (ordini sopra €150) — 4-7 giorni lavorativi
  • Spedizione standard — 4-7 giorni lavorativi
  • Spedizione express — 2-3 giorni lavorativi

Internazionale

  • Spedizione gratuita (ordini sopra €175) — 7-10 giorni lavorativi
  • Spedizione standard — 7-10 giorni lavorativi
  • Spedizione express — 3-5 giorni lavorativi

Articoli esauriti

Nel caso improbabile che un prodotto sia esaurito:

  • ti contatteremo per proporre un’alternativa
    oppure
  • emetteremo un rimborso per l’articolo non disponibile

Pre-ordini

Gli ordini contenenti articoli in pre-ordine saranno spediti quando tutti i prodotti saranno disponibili.

Se un ordine contiene articoli disponibili e pre-ordine, verranno spediti insieme.


Dazi doganali e tasse

Vesia Atelier non è responsabile per:

  • dazi doganali
  • tasse di importazione
  • IVA locale
  • costi aggiuntivi di spedizione internazionale

Questi costi sono a carico del cliente.

Se il cliente rifiuta di pagare tali costi, l’importo verrà detratto dal rimborso.


Ordini in ritardo o smarriti

Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto. Non siamo responsabili per:

  • indirizzi errati
  • consegne a vicini
  • consegne in luoghi non sicuri

Eventuali problemi devono essere segnalati entro 30 giorni lavorativi dalla spedizione.

Non possiamo rimborsare ordini smarriti finché il corriere non li considera ufficialmente persi.


Ordini segnati come consegnati

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato, non possiamo offrire rimborso o sostituzione.

Consigliamo sempre di utilizzare un indirizzo sicuro.


Protezione spedizione

Offriamo una protezione opzionale della spedizione al checkout. Questa copre:

  • pacchi smarriti
  • pacchi rubati
  • pacchi danneggiati

Se selezionata, potrai aprire una richiesta di rimborso.


Ordini cancellati

Un ordine può essere cancellato automaticamente per motivi di sicurezza o controllo antifrode.

In questo caso, puoi effettuare nuovamente l’ordine verificando che:

  • indirizzo di fatturazione corretto
  • metodo di pagamento valido

Paesi in cui non spediamo

Attualmente non spediamo verso:

  • Russia
  • Bielorussia
  • Iran
  • Corea del Nord
  • Territori soggetti a restrizioni commerciali

Contatti

Vesia Atelier
Email: info@vesiaatelier.it
Sito web: vesiaatelier.it